Darum geht’s in diesem Artikel – Was erwartet dich?
Ein Brief vom Inkassobüro flattert ins Haus, die Sprache ist drohend, der Ton einschüchternd, der Betrag unerwartet hoch. Wer so ein Schreiben bekommt, reagiert oft mit Schock, Angst oder Verunsicherung. Doch nicht jede Zahlungsaufforderung ist berechtigt. Viele Menschen zahlen aus Panik – obwohl sie gar nichts müssen. Genau hier setzt dieser Artikel an.
Wir zeigen dir, woran du echte Inkassoschreiben erkennst, welche Forderungen rechtlich zulässig sind und wie du unseriöse Abzockversuche sofort entlarvst. Du erfährst, welche Angaben ein Inkassoschreiben enthalten muss, wie hoch die Gebühren maximal sein dürfen und wann du widersprechen solltest. Besonders wichtig: Was passiert, wenn du gar nichts tust – und wie du dich effektiv schützt.
Ob es um offene Online-Bestellungen, alte Vertragsrestbeträge oder frei erfundene Forderungen geht – mit dem richtigen Wissen kannst du die Spreu vom Weizen trennen. Denn Fakt ist: Nicht alles, was bedrohlich klingt, ist auch rechtlich haltbar. Inkassodienstleister müssen sich an klare gesetzliche Regeln halten. Und du musst nicht jeden Betrag einfach hinnehmen.
Du bekommst in diesem Artikel fundierte rechtliche Einordnung, ganz praktische Tipps und klärende Antworten auf die häufigsten Fragen. Damit du in Zukunft nicht zahlst, was du nicht schuldest – und genau weißt, was zu tun ist, wenn der nächste Brief vom Inkasso kommt.
Wie erkennst du ein echtes Inkassoschreiben?
Ein seriöses Inkassoschreiben enthält stets bestimmte Pflichtangaben. Dazu gehören der Name und die vollständige Anschrift des Inkassounternehmens, die Gläubigerdaten, der Grund und die Höhe der Forderung sowie eine detaillierte Kostenaufstellung. Außerdem muss angegeben werden, ob und in welchem Umfang ein Vollstreckungstitel vorliegt.
Fehlen diese Angaben oder sind sie nur unvollständig vorhanden, ist höchste Vorsicht geboten. Gleiches gilt, wenn das Schreiben mit erfundenen Aktenzeichen, Phantasienamen oder Drohungen wie „Haftbefehl“ arbeitet – das ist unzulässig. Gemäß § 13a RDG müssen Inkassodienstleister transparent und rechtlich korrekt auftreten.
Welche Gebühren sind erlaubt – und welche zu hoch?
Die Inkassogebühren müssen angemessen und nachvollziehbar sein. Sie dürfen nicht höher liegen als die Vergütung, die ein Rechtsanwalt für eine vergleichbare Tätigkeit verlangen dürfte. Grundlage hierfür ist das Rechtsanwaltsvergütungsgesetz (RVG). Bei einer Hauptforderung von unter 500 Euro liegt die zulässige Gebühr meist bei etwa 18 bis 45 Euro.
Unzulässig sind sogenannte „Servicegebühren“, „Verwaltungskosten“ oder „Adressenermittlungsentgelte“, wenn sie nicht explizit vereinbart oder gesetzlich vorgesehen sind. Besonders dreist: Einige Inkassos schreiben Fantasiekosten wie „Entschädigungen für Arbeitsaufwand“ auf die Rechnung – das ist reine Abzocke.
Die Verbraucherzentrale hat dazu mehrfach erfolgreich Unterlassungsklagen gegen Inkassodienstleister geführt, unter anderem gegen EOS DID (LG Hamburg, Urteil vom 07.04.2022, Az. 312 O 214/21).
Wann solltest du widersprechen – und wie geht das?
Wenn du der Meinung bist, dass die Forderung unberechtigt ist, solltest du der Forderung schriftlich widersprechen. Begründe deinen Widerspruch knapp, aber klar: zum Beispiel, weil du nie etwas bestellt hast oder bereits gezahlt hast. Wichtig: Der Widerspruch sollte per Einwurfeinschreiben versendet werden – so hast du einen Nachweis.
Ein Widerspruch verhindert nicht automatisch weitere Schritte, wie das gerichtliche Mahnverfahren, zeigt aber, dass du die Forderung nicht anerkennst. Das ist entscheidend, falls die Sache vor Gericht geht. Nutze bei Unsicherheit Vorlagen der Verbraucherzentrale oder hole dir rechtlichen Rat.
Was passiert, wenn du nichts tust?
Wenn du auf ein Inkassoschreiben gar nicht reagierst, kann das negative Folgen haben. Das Inkassobüro kann beim Amtsgericht einen Mahnbescheid beantragen. Wenn du auch diesem nicht widersprichst, folgt ein Vollstreckungsbescheid. Dann ist die Forderung rechtskräftig und kann vollstreckt werden – selbst wenn sie unberechtigt war.
Du solltest daher immer reagieren, selbst wenn du nur um eine kurze Fristverlängerung bittest. Gar nichts zu tun ist die schlechteste Option. Schon aus Eigeninteresse solltest du dein gutes Recht aktiv wahrnehmen.
Wenn die Forderung echt ist: Ratenzahlung oder Vergleich möglich
Stellt sich heraus, dass die Forderung berechtigt ist, kannst du mit dem Inkassodienstleister eine Ratenzahlung oder einen Vergleich vereinbaren. Viele zeigen sich gesprächsbereit, wenn du zahlungswillig bist. Bestehe dabei aber auf eine schriftliche Bestätigung aller Vereinbarungen.
Vermeide allerdings unreflektiertes Zahlen ohne Pru00fcfung. Nur wenn die Hauptforderung klar nachvollziehbar und die Inkassogebühren korrekt sind, solltest du dich auf eine Zahlung einlassen.
Tipps der Redaktion
Inkassoschreiben müssen dich nicht einschüchtern. Du hast Rechte – und wir zeigen dir, wie du sie nutzt.
✅ Forderung prüfen: Ist sie berechtigt und nachvollziehbar? ✅ Schreibweise checken: Fehlen Pflichtangaben? ✅ Nicht zahlen aus Angst: Erst Fakten klären, dann handeln ✅ Hilfe findest du auch jederzeit auf unserer Hauptseite: https://lexpilot.onepage.me
Experteneinschätzung
„Inkassoschreiben lösen oft Angst aus – doch viele sind unbegründet oder sogar rechtswidrig. Als Rechtsanwalt sehe ich regelmäßig Fälle, in denen Verbraucher durch fragwürdige Inkassoforderungen unter Druck gesetzt werden. Dabei gilt: Nicht jede Forderung ist automatisch wirksam und nicht jedes Schreiben bedeutet, dass du zahlen musst.
Seriöse Inkassounternehmen halten sich an das Rechtsdienstleistungsgesetz (RDG) und die Vorgaben zur transparenten Kostendarstellung. Doch unseriöse Anbieter nutzen oft psychologische Tricks: Drohungen mit Gerichtsverfahren, Fantasiegebühren oder angebliche Mahnkosten, die nie vereinbart wurden. Genau das ist unzulässig – und kann im Zweifel zur Abwehr der gesamten Forderung führen.
Wichtig ist es, schnell zu reagieren und systematisch zu prüfen: Wurde tatsächlich eine Leistung erbracht? Wurde vorher überhaupt eine Rechnung gestellt? Wie setzt sich der Betrag zusammen? In vielen Fällen zeigt sich schon nach wenigen Minuten, dass die Inkassoforderung entweder gar nicht begründet oder massiv überzogen ist.
Für mich ist entscheidend: Verbraucher sollten nicht aus Angst oder Unsicherheit handeln, sondern informiert und selbstbewusst. Ein gut formulierter Widerspruch kann bereits ausreichen, um unberechtigte Forderungen zu stoppen. Und selbst bei berechtigten Ansprüchen lohnt es sich oft, über die Höhe der Gebühren oder eine Ratenzahlung zu verhandeln.
Mein Tipp: Lies jedes Inkassoschreiben in Ruhe und mit gesundem Misstrauen. Informiere dich, hole dir Hilfe, wenn du unsicher bist – und zahle nur dann, wenn du wirklich musst. Denn wer informiert ist, zahlt nicht zu viel.“
Björn Kasper, Rechtsanwalt
FAQ – Die 7 wichtigsten Fragen zum Thema
Wie erkenne ich, ob ein Inkassoschreiben echt ist?
Ein echtes Inkassoschreiben enthält immer die vollständigen Kontaktdaten des Inkassobüros, den Namen des ursprünglichen Gläubigers, eine detaillierte Forderungsaufstellung und Hinweise zu eventuellen Rechtsmitteln. Seriöse Unternehmen halten sich an gesetzliche Vorgaben. Fehlen diese Angaben oder wirkt das Schreiben bedrohlich oder unklar, solltest du besonders vorsichtig sein.
Muss ich auf jedes Inkassoschreiben reagieren?
Ja, du solltest immer reagieren – auch wenn du nur kurz mitteilst, dass du die Forderung prüfen möchtest. Ignorierst du das Schreiben komplett, kann es zu einem Mahnverfahren kommen. Sobald ein Mahnbescheid beim Gericht beantragt wird und du nicht rechtzeitig widersprichst, droht ein Vollstreckungsbescheid – selbst bei unberechtigten Forderungen.
Was kann ich tun, wenn ich die Forderung für unberechtigt halte?
In diesem Fall solltest du der Forderung schriftlich widersprechen. Gib kurz den Grund an – etwa „Ich kenne die Forderung nicht“ oder „Ich habe bereits gezahlt“. Sende den Widerspruch nachweisbar, am besten per Einwurfeinschreiben. Dadurch verhinderst du, dass dein Schweigen als Schuldeingeständnis gewertet wird.
Wie hoch dürfen Inkassogebühren sein?
Inkassogebühren dürfen nicht höher ausfallen als die Kosten, die ein Rechtsanwalt für dieselbe Tätigkeit verlangen dürfte. Für eine einfache Zahlungsaufforderung bei einer Hauptforderung unter 500 Euro sind 18 bis 45 Euro zulässig. Fantasiegebühren oder mehrfach abgerechnete Posten sind nicht erlaubt und sollten beanstandet werden.
Was passiert, wenn ich einfach zahle?
Wenn du zahlst, obwohl die Forderung unklar oder unberechtigt ist, bestätigst du damit indirekt deren Richtigkeit. Eine Rückforderung ist danach oft nur noch schwer möglich. Deshalb solltest du immer erst prüfen, ob die Forderung gerechtfertigt ist, bevor du bezahlst. Reagiere nicht vorschnell, sondern informiere dich gut.
Ist es besser, mit dem Inkassobüro zu reden oder zu schweigen?
Ein kurzer, sachlicher Kontakt kann sinnvoll sein, wenn du zum Beispiel eine Ratenzahlung anbieten willst. Du solltest aber niemals telefonisch Zusagen machen oder Schuldeingeständnisse abgeben. Führe alle Kommunikation schriftlich – nur so kannst du später nachweisen, was vereinbart wurde.
Wann sollte ich rechtlichen Rat einholen?
Spätestens wenn du unsicher bist, ob die Forderung berechtigt ist oder du schon ein gerichtliches Mahnschreiben erhalten hast, ist anwaltlicher Rat sinnvoll. Auch wenn hohe Zusatzkosten oder ungewöhnliche Fristen verlangt werden, solltest du nicht zögern, einen Profi einzuschalten. Das kann dir viel Geld und Ärger ersparen.
